ศูนย์ทันตกรรม BIDC ได้รับการรับรองมาตรฐาน JCI ครั้งที่ 5

Joint Commission International (JCI)

JCI คืออะไร

Joint Commission International (JCI) เป็นองค์กรรับรองมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก ทำหน้าที่รับรององค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มีมาตรฐานด้านคุณภาพและความปลอดภัยของผู้ป่วยในระดับสูง โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Joint Commission (JC) ที่มีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา และมุ่งเน้นการรับรองมาตรฐานการดูแลสุขภาพในระดับนานาชาติโดยเฉพาะ

กระบวนการรับรองมาตรฐาน JCI ประกอบด้วยการประเมินสถานพยาบาลอย่างละเอียดในด้านสำคัญต่างๆ เช่น การดูแลผู้ป่วย การควบคุมการติดเชื้อ การควบคุมการติดเชื้อ การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก และคุณสมบัติของบุคลากร การตรวจสอบจะพิจารณาว่าสถานพยาบาลนั้นๆ มีมาตรฐานความปลอดภัยของผู้ป่วยในระดับสูงสุดหรือไม่
 

จุดสำคัญครอบคลุมถึงประสิทธิภาพของระบบคุณภาพ การดูแลผู้ป่วยตามมาตรการที่เข้มงวด ในการลดการติดเชื้อที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ ทีมงานที่ได้รับการฝึกอบรมและมีความสามารถ รวมถึงการมีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและได้รับการดูแลรักษาอย่างดีสำหรับการดูแลผู้ป่วย

มาตรฐาน JCI สำหรับการดูแลผู้ป่วยนอก : 2 ส่วนหลัก

จากทั้งหมด 14 หัวข้อ ประกอบด้วยองค์ประกอบที่สามารถวัดผลได้ (Measurable Elements: MEs) ซึ่งจะถูกประเมินระหว่างการตรวจสอบมาตรฐาน โดยสถานพยาบาลจะได้รับคะแนนตามระดับการปฏิบัติตามมาตรฐาน ได้แก่ “ผ่านเกณฑ์อย่างสมบูรณ์” “ผ่านบางส่วน” หรือ “ไม่ผ่านเกณฑ์”

การตรวจประเมินของ JCI (Joint Commission International) ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ที่ได้รับการรับรอง ผ่านการสำรวจภาคสนาม โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์ การสังเกตการณ์ และการตรวจสอบเอกสาร ปัจจุบัน การตรวจรับรองมาตรฐาน JCI จัดขึ้นทุก 3 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าสถานพยาบาลยังคงปฏิบัติตามมาตรฐานอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ศูนย์ทันตกรรม บางกอก อินเตอร์เนชั่นแนล เดนทัล เซ็นเตอร์ (BIDC) ยังดำเนินการตรวจรับรองมาตรฐาน ISO และการตรวจสอบคุณภาพภายในเป็นประจำทุกปีควบคู่ไปด้วย

JCI ใช้วิธีการตรวจสอบแบบ Tracer Methodology เพื่อประเมินการให้บริการดูแลผู้ป่วยอย่างเป็นระบบ หลังจากการตรวจประเมิน ศูนย์ทันตกรรมจะได้รับ SAFER™ matrix ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยระบุและจัดลำดับความสำคัญของด้านที่ควรพัฒนา โดยอ้างอิงจาก 14 หัวข้อมาตรฐานข้างต้น ในมาตรฐานการดูแลผู้ป่วยนอก มีองค์ประกอบที่สามารถ วัดผลได้มากกว่า 105 รายการซึ่งถูกใช้ในการประเมินมาตรฐานของ BIDC

กระบวนการตรวจสอบมาตรฐาน JCI ที่ BIDC

การรับรองมาตรฐาน JCI ของ BIDC เริ่มต้นด้วยการประเมินตนเองและวิเคราะห์จุดที่ยังขาดหายในการดำเนินงาน เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงในด้านการดูแลผู้ป่วย การจัดการความเสี่ยง การควบคุมการใช้ยา และการป้องกันการติดเชื้อ

BIDC เป็นหนึ่งในคลินิกทันตกรรมเพียงไม่กี่แห่งในประเทศไทยที่มีพยาบาลวิชาชีพคอยคัดกรองผู้ป่วยที่เข้ารับบริการ โดยตรวจสอบความเสี่ยงด้านสุขภาพ ภูมิแพ้ และโรคติดต่อ นอกจากนี้ แผนก Central Sterile Supply Department (CSSD) ยังมีการควบคุมการฆ่าเชื้อและแยกเครื่องมือที่สะอาดและไม่สะอาดอย่างเป็นระบบเพื่อป้องกันการปนเปื้อน

BIDC ใช้เครื่องอบฆ่าเชื้อทางการแพทย์ระดับอุตสาหกรรม (industrial-grade autoclave) และตรวจสอบอุปกรณ์ทุกชิ้นด้วยตัวชี้วัดทางเคมีและชีวภาพถึงสามระดับ นอกจากนี้ยังมีมาตรฐานด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย การจัดการความเสี่ยง และการควบคุมการใช้ยา โดยมีการตรวจสอบอุณหภูมิของยาเป็นประจำ รวมถึงการจัดเก็บสารเคมีอันตรายและระบบระบายอากาศที่ได้มาตรฐาน

บุคลากรทุกคนของ BIDC ผ่านการฝึกอบรม Basic Life Support (BLS) การควบคุมการติดเชื้อ และมาตรฐานความปลอดภัย ส่วนทันตแพทย์และพยาบาลทุกท่านได้รับการตรวจสอบใบอนุญาตจากแหล่งข้อมูลหลัก และมีการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ

ข้อดีของการเลือกใช้บริการจากสถานพยาบาลที่ได้รับการรับรอง JCI

การรับรองมาตรฐาน JCI เป็นกระบวนการที่มีการตรวจสอบอย่างละเอียดโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ ซึ่งประเมินนโยบาย ขั้นตอน และการปฏิบัติงานขององค์กร การได้รับการรับรองนี้ต้องใช้การลงทุนอย่างมากในโครงสร้างพื้นฐาน ระบบบริหารจัดการ และการฝึกอบรมบุคลากร

JCI ถือเป็นมาตรฐานสูงสุดด้านการดูแลสุขภาพระดับสากล ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการให้บริการที่มีคุณภาพสูงสุด การรับรองนี้มีความเข้มงวดเช่นเดียวกับโรงพยาบาลในสหรัฐอเมริกา ทำให้ผู้ป่วยสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับการดูแลและความปลอดภัยในระดับเดียวกัน

ไม่เหมือนกับมาตรฐานในระดับท้องถิ่นหรือระดับชาติ การรับรอง JCI สะท้อนถึงมาตรฐานระดับโลก และยังคำนึงถึง ความแตกต่างทางวัฒนธรรม ทำให้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับผู้ป่วยชาวต่างชาติ ปัจจุบันกว่า 60% ของผู้ป่วยที่ BIDC เป็นผู้ป่วยจากต่างประเทศ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นศูนย์กลางระดับนานาชาติของคลินิก

อะไรที่ทำให้ BIDC เป็นหนึ่งในศูนย์ทันตกรรมที่ดีที่สุด?

BIDC เป็น ศูนย์ทันตกรรมแห่งแรกในประเทศไทย ที่ได้รับการรับรอง JCI ตั้งแต่ปี 2555 และผ่านการตรวจสอบตามรอบทุก 3 ปีถึง 4 ครั้งติดต่อกัน นับเป็นคลินิกทันตกรรมที่ได้รับการรับรอง JCI มาอย่างยาวนานที่สุด และเป็นผู้นำด้านการพัฒนามาตรฐานทันตกรรมในประเทศไทย

BIDC ได้กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ก้าวล้ำกว่ามาตรฐานทั้งในระดับประเทศและระดับสากล โดยให้ความสำคัญกับ การควบคุมการติดเชื้อ กระบวนการฆ่าเชื้อ และมาตรฐานการดูแลผู้ป่วย ทำให้ BIDC เป็นศูนย์กลางแห่งมาตรฐานการให้บริการทางทันตกรรมในภูมิภาค

ตลอดระยะเวลา 19 ปีที่ผ่านมา BIDC ได้รับรางวัลทั้งในระดับประเทศและระดับนานาชาติจำนวนมาก ในฐานะ ศูนย์ทันตกรรมชั้นนำและศูนย์กลางด้านการท่องเที่ยวเชิงทันตกรรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

ในการตรวจสอบ JCI ปี 2564 BIDC ได้สร้างประวัติศาสตร์ในฐานะสถานพยาบาลแห่งเดียวในประเทศไทย และเป็นหนึ่งในไม่กี่แห่งทั่วโลกที่ผ่านเกณฑ์วัดผลของ JCI ครบทุกข้อ ซึ่งสะท้อนถึงความทุ่มเทของผู้บริหารและบุคลากรในการรักษามาตรฐานสูงสุดด้านทันตกรรม 

ในการตรวจสอบปี 2567 Ms. Julie McCuaghan RN, MM (Nursing), MBA, DBS (Leadership) ซึ่งเป็นผู้ตรวจสอบจาก JCI ได้กล่าวชม BIDC ในเรื่อง แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของผู้ป่วย และแนะนำให้เผยแพร่มาตรฐานนี้ในคลังความรู้ของ JCI เพื่อให้สถานพยาบาลอื่นนำไปปรับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวทางเกี่ยวกับการใช้ยาปฏิชีวนะสำหรับผู้ป่วยที่มีความเสี่ยงต่อ เยื่อบุหัวใจอักเสบติดเชื้อ

References

• Above article content is written by Dr. Wilaiwan Panyavorachart DDS., Prince of Songkhla University, Consulting Dentist
• Content and text on Joint Commission International (JCI) has been taken from JCI website including International Patient Safety Goals, Safer Matrix explained, JCI accreditation process